Shipping policy

1. Zones d'expédition

Nous expédions actuellement dans les pays suivants :

  • France, Union Européenne, États-Unis, etc
  • Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste, veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les options d’expédition internationales.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvré à partir de la réception du paiement. Les commandes passées après 16h00 seront traitées le jour ouvré suivant.
Remarque : Les délais de traitement ne comprennent pas les jours de week-end ni les jours fériés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné :

  • France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs externes comme la météo ou des événements imprévus.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Vous pouvez voir les frais d’expédition exacts avant de finaliser votre commande, sur la page de paiement.

  • Livraison en France Métropolitaine : Livraison standard à partir de 5,90 €
  • Livraison internationale :à partir de 15 € selon la destination

Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 60 € pour les livraisons en France Métropolitaine.

5. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison selon votre localisation :

  • Livraison standard délai de 2 à 5 jours ouvrés pour la France Métropolitaine
  • Livraison express délai de 1 à 2 jours ouvrés pour la France Métropolitaine

Les modes de livraison peuvent être choisis lors de la finalisation de votre commande.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur afin de suivre l'état de votre livraison. Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 72h suivant l’expédition, veuillez nous contacter à info@mykindofcozy.com .

7. Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, ou si vous avez un problème avec la livraison (article endommagé, colis manquant), veuillez nous contacter dès que possible à info@mykindofcozy.com pour résoudre la situation.

8. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour que vos commandes arrivent dans les délais estimés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (grèves, intempéries, etc.). Nous ne pouvons être tenus responsables de tels retards, mais nous nous engageons à faire tout notre possible pour minimiser les inconvénients.

9. Droits de douane et taxes

Pour les expéditions internationales, des frais de douane, des taxes ou d'autres frais peuvent être appliqués une fois le colis arrivé à destination. Ces frais sont à la charge du client et varient en fonction des lois et règlements locaux.

10. Changement d'adresse

Si vous avez besoin de modifier l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse email de contact]. Si l’expédition n’a pas encore été effectuée, nous pourrons modifier l'adresse. Passé ce délai, nous ne pourrons garantir le changement.

11. Retours et échanges

Pour plus d’informations sur notre politique de retours et d’échanges, veuillez consulter notre politique de retour.